Finans sektörünün önde gelen yayın organlarından Global Finance, ilk defa düzenlediği “AI in Finance Awards 2025 – Finansta Yapay Zekâ Ödülleri 2025” etkinliğinde Akbank’ı tam dört önemli ödülle onurlandırdı.
Banka, geliştirdiği Yapay Zekâ çözümleri sayesinde “Yapay Zekâda Türkiye’nin ve Batı Avrupa’nın En İyi Bankası” unvanlarını elde etti. Ayrıca, “Akbank LLM” teknolojisi ile “Ödeme İşlem Yönetiminde Türkiye’nin ve Batı Avrupa’nın En İyi Bankası” olarak da tanındı. Bu uluslararası çapta kazanılan başarı, Akbank’ın sadece Türkiye’de değil, aynı zamanda tüm Avrupa’da yapay zekâ tabanlı bankacılık alanında standartları belirleyen bir lider konumunda olduğunu teyit etti.
Akbank Genel Müdürü Kaan Gür, konuyla ilgili değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı: “Bu başarıların ardında, 2017 yılında başlattığımız istikrarlı ve ileri görüşlü yapay zekâ stratejimiz yatıyor. Attığımız her adımda, Türkiye’de yapay zekâ destekli bankacılığın en emin adresi olma vizyonuyla hareket ettik. Global Finance gibi prestijli bir kurumdan alınan bu dört ayrı ödül, yapay zekâ alanındaki yetkinliğimizi ve güvenilirliğimizi pekiştirirken, ne denli doğru bir strateji izlediğimizi de kanıtlıyor. ‘Sorumlu Yapay Zekâ Manifestomuz’ çerçevesinde duyurduğumuz; toplumsal fayda & sürdürülebilirlik, kapsayıcılık, şeffaflık, hesap verilebilirlik, dayanıklılık ve veri gizliliği prensiplerine bağlı kalarak faaliyetlerimize devam edeceğiz.”
Gür, açıklamalarını şöyle sürdürdü: “Hem Türkiye’de hem de Batı Avrupa’da ‘En İyi Banka’ olarak seçilmemizin temel nedeni, müşterilerimize dokunduğumuz her kanalda sunduğumuz bütünleşik yapay zekâ çözümleridir. Mobil bankacılıktan çağrı merkezine dek tüm platformlarımızı eş zamanlı olarak iyileştirerek zeki ve kişiye özel bir müşteri tecrübesi sağlıyoruz. Kapsamlı yapay zekâ yaklaşımımız sayesinde, müşteri deneyiminin odağına yarının teknolojilerini yerleştiriyoruz.”
Ödeme işlem yönetimi alanındaki başarılarına da değinen Gür, sözlerini şöyle tamamladı: “Bu alandaki kazanımlarımızı, Akbank LLM adını verdiğimiz büyük dil modeli tabanlı çözümlerimize borçluyuz. Bankamızın, bankacılık sektörüne özel olarak adapte ettiği bu açık kaynaklı büyük dil modeli, ödeme süreçlerinde sürat, isabet ve etkinlik sağlayarak müşteri memnuniyetini maksimize ediyor. Bu durum, bizi yalnızca Türkiye’de değil, Batı Avrupa pazarında da bir ölçüt haline getirmiştir. Yapay zekâ dönüşümüne öncülük eden finans kurumlarından biri olarak, müşterilerimize yarının bankacılık hizmetlerini şimdiden sunmayı sürdüreceğiz.”