Yoğun geçen temmuz sıcakları, klima kullanımını en üst seviyeye taşırken tüketici şikayetlerinde de bir patlama yaşanmasına neden oldu. Şikayetvar tarafından paylaşılan verilere göre, 2025 yılının mayıs ve haziran ayları karşılaştırıldığında, klima ile ilgili şikayetler yüzde 162 oranında arttı. Özellikle bunaltıcı sıcakların hakim olduğu temmuz ayında, şikayetlerdeki haftalık artış oranı ise kayda değer seviyelere ulaştı.
Haziran ayının son haftası ile temmuzun ilk haftası arasındaki dönem incelendiğinde, şikayetlerde yüzde 120’yi aşan bir yükseliş gözlemlendi. Bu istatistikler, artan şikayetlerin tek nedeninin hava sıcaklıkları olmadığını, hizmet kalitesindeki yetersizliklerin de giderek büyüyen bir sorun haline geldiğini açıkça gösteriyor. Tüketiciler, platformu kullanarak özellikle satın alım sonrasında yaşadıkları teslimat gecikmeleri, teknik arızalar ve beklenmedik maliyetler gibi konulardaki sıkıntılarını bildiriyor.
Şikayetvar’ın derlediği verilere dayanarak, tüketicilerin klimalar hakkında en sık dile getirdiği konular şu şekilde öne çıkıyor:
Geciken Servis Hizmetleri ve Fahiş Ücretler: Yetkili servislerin randevu oluşturmada zorluk çıkarması, belirtilen zamanda gelmemesi, yedek parça tedarik sürecinin uzaması ve talep edilen yüksek tamir bedelleri, şikayetlerin başında geliyor.
Montaj ve Kurulum Hataları: Kurulumu yapacak ekiplerin zamanında gelmemesi, yanlış yapılan montaj işlemleri ve önceden belirtilmeyen ek ücretlerin talep edilmesi, sıkça karşılaşılan şikayetler arasında.
Performans Düşüklüğü (Soğutma/Isıtma): Klimanın aktif olmasına rağmen mekânı beklenen sıcaklık seviyesine ulaştıramaması, yaygın bir memnuniyetsizlik konusu.
Beklenmedik Enerji Sarfiyatı: Enerji verimliliği sınıfı yüksek olarak tanıtılan cihazların, tahmin edilenden çok daha fazla elektrik tüketerek yüksek faturalara yol açması, kullanıcıların tepkisine neden oluyor.
Garanti Anlaşmazlıkları: Servislerin, yaşanan arızaları ‘kullanıcı hatası’ olarak nitelendirip garanti kapsamı dışında tutarak onarım için ücret istemesi, tüketicilerde mağduriyete yol açıyor.
Zorlaştırılan İade ve Değişim Süreçleri: Bozuk veya performansı yetersiz ürünlerin iade ya da değişim taleplerinde, teknik servis raporu ve ek belgeler gibi uzun süren prosedürlerin istenmesi tüketicileri yoruyor.
Rahatsız Edici Gürültü Seviyesi: ‘Sessiz çalışma’ özelliğiyle satılmasına karşın, klimaların bilhassa gece saatlerinde uyku düzenini bozacak kadar gürültülü çalışması önemli bir şikayet nedeni.
Koku ve Hava Kalitesi Sorunları: Cihazlardan yayılan nahoş kokular ile alerjik reaksiyonları tetikleyebilen düşük hava kalitesi, dile getirilen diğer problemler arasında bulunuyor.
Akıllı Kontrol Fonksiyonlarındaki Problemler: Cihazın mobil uygulaması veya uzaktan kumandasında yaşanan bağlantı kopuklukları, komutlara geç yanıt verme gibi teknik sorunlar da kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.
Aşırı Sıcaklarla Birlikte Klima Şikayetleri Tavan Yaptı: İşte Tüketicilerin En Çok Bildirdiği 9 Problem
