Temmuz ayının bunaltıcı sıcaklarıyla birlikte yoğunlaşan klima kullanımı, tüketici şikayetlerinde de bir patlamaya neden oldu. Şikayetvar platformundan alınan verilere göre, 2025 yılının mayıs ve haziran ayları karşılaştırıldığında şikayetlerde yüzde 162 oranında bir yükseliş gözlemlendi. Özellikle aşırı sıcakların hissedildiği temmuz ayında, haftalık bazda yaşanan artışın ulaştığı boyutlar ise oldukça dikkat çekiciydi.
Haziran ayının son haftası ile temmuzun ilk haftası arasındaki dönemde şikayetlerde yüzde 120’yi aşan bir artış kaydedildi. Bu istatistikler, sorunun sadece artan sıcaklıklardan kaynaklanmadığını, aynı zamanda hizmet kalitesindeki memnuniyetsizliğin de ciddi bir tırmanışta olduğunu gösteriyor. Kullanıcılar, platform aracılığıyla özellikle satın alım sonrası yaşanan gecikmeler, teknik problemler ve beklenmedik maliyetler gibi konulardaki sıkıntılarını paylaşıyor.
Şikayetvar platformunda toplanan verilere göre, klimalar hakkında en sık dile getirilen şikayet başlıkları şu şekilde öne çıkıyor:
**Geciken Servis Hizmetleri ve Fahiş Ücretler:** Tüketicilerin en başta belirttiği problemler arasında, yetkili servislerin randevu oluşturmada zorluk çıkarması, belirtilen zamanda gelmemesi, yedek parça tedarik sürecinin uzaması ve talep edilen yüksek onarım bedelleri bulunuyor.
**Montaj ve Kurulum Hataları:** Kurulum için gelen ekiplerin gecikmeli çalışması, montajın yanlış yapılması ve önceden belirtilmeyen ek ücretlerin istenmesi, sıkça rapor edilen diğer bir sorun.
**Soğutma ve Isıtma Performansında Yetersizlik:** Klimanın çalışır durumda olmasına rağmen, mekanı arzu edilen sıcaklık seviyesine ulaştıramaması yaygın bir şikayet konusu.
**Beklenenden Yüksek Elektrik Tüketimi:** Enerji verimliliği sınıfı yüksek olarak pazarlanan klimaların, beklenenin üzerinde elektrik tüketerek yüksek faturalara yol açması kullanıcıların tepkisine neden oluyor.
**Garantinin Geçersiz Kılınması:** Yetkili servislerin, meydana gelen arızaları ‘kullanıcı hatası’ olarak nitelendirip cihazı garanti kapsamından çıkarması ve tamir için ücret istemesi önemli bir mağduriyet sebebi.
**Zorlaştırılan İade ve Değişim İşlemleri:** Arızalı çıkan veya performansı beklentileri karşılamayan ürünlerin geri verilmesi ya da değiştirilmesi süreçlerinde talep edilen teknik servis raporu, ek belge gibi bürokratik engeller tüketicileri yoruyor.
**Rahatsız Edici Çalışma Gürültüsü:** “Sessiz çalışma” özelliğiyle satılan klimaların, bu vaadin aksine özellikle gece uykusunu etkileyecek seviyede gürültülü çalışması şikayet ediliyor.
**Kötü Koku ve Düşük Hava Kalitesi Sorunları:** Kullanım sırasında bazı klima ünitelerinden yayılan nahoş kokular ile alerjik reaksiyonları tetikleyebilen yetersiz hava kalitesi de dile getirilen konular arasında.
**Akıllı Kontrol Fonksiyonlarındaki Problemler:** Cihazların mobil uygulamaları veya uzaktan kumanda sistemlerinde yaşanan bağlantı kopuklukları, komutlara geç yanıt verme gibi teknik sorunlar da kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.