Yeşilay tarafından yapılan açıklamaya göre, kurum 120 şube, 105 YEDAM, 65 ülke temsilciliği ve 3 rehabilitasyon merkezi ile toplumun tüm kesimlerine erişmeyi hedeflemektedir. Türkiye’nin 81 ilinde ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde (KKTC) aktif olarak hizmet sunan YEDAM, gizlilik esasına dayalı ve kişiye özel bir modelle danışanlara ücretsiz psikolojik ve sosyal destek sağlamaktadır. Merkezlerde görev yapan uzman psikologlar, bağımlılıklarla mücadele eden bireylerle terapi süreçlerini yönetmektedir. Sosyal hizmet uzmanları ise danışanlara sosyal yaşama yeniden adapte olmaları konusunda rehberlik etmektedir. Bu kapsamda, bireylerin hayatlarına sağlıklı bir şekilde yeniden entegre olabilmeleri için eğitim, istihdam ve atölye çalışmaları gibi alanlarda yönlendirmeler yapılmaktadır. YEDAM Danışma Hattı’na bugüne dek 1 milyon 417 bin 380 çağrı gelmiştir. Toplamda 82 bin 91 kişi ilk başvuru hizmetinden faydalanmış, 409 bin 496 bireysel görüşme gerçekleştirilmiş ve 158 bin 720 kişiye sosyal destek ulaştırılmıştır. Bu hizmetler sadece bireyleri değil, onların ailelerini de kapsayarak toplumsal iyileşmeye katkıda bulunmuştur. YEDAM, “115” numaralı telefon hattı üzerinden bağımlılık riski taşıyan kişilere, yakınlarına ve bu konuda bilgi edinmek isteyen herkese gizlilik çerçevesinde ücretsiz danışmanlık sunmaktadır. Alanında uzman psikologlar tarafından yürütülen bu hizmet, kişileri bilgilendirmenin yanı sıra alkol, tütün, madde, kumar ve internet bağımlılığı olan bireyleri destek almaları için teşvik etmekte ve profesyonel yardıma erişimlerini kolaylaştırmaktadır. Görüşmelerin ardından ihtiyaç duyan kişiler için bulundukları ildeki YEDAM merkezlerine yönlendirme yapılarak randevuları oluşturulmaktadır. YEDAM Danışma Hattı 115, bağımlılıkla mücadelede ilk adımı atmak isteyenler için erişilebilir, güvenilir ve bilimsel temellere dayanan bir çözüm sunmaktadır.
