Ticaret Bakanlığı tarafından e-ticaret platformu Temu ile ilgili yürütülen inceleme sürerken, bakanlığa ve çeşitli şikayet portallarına ulaşan bireysel başvuru sayısının 50 bini aştığı bildiriliyor. Yapılan tüm ikazlara rağmen yaklaşık 2 aydır Türkiye’de bir temsilci görevlendirmeyen Temu’nun, kullanıcılardan kimlik numarası talep etmesi kamuoyunda ciddi endişelere yol açtı.
Platformun, 10 milyondan fazla Türk vatandaşının kimlik verisini topladığı iddia edilirken, bu rakamın yeni siparişlerle sürekli yükseldiği belirtiliyor. Uzmanlar, Türkiye’de resmi bir ofisi bulunmayan bir şirketin bu denli büyük bir kimlik veritabanına sahip olmasının ulusal güvenlik için bir tehlike oluşturabileceği konusunda uyarıyor. Türkiye’de henüz bir temsilcilik kurmaması nedeniyle Ticaret Bakanlığı’ndan art arda ikazlar alan Temu hakkında, şimdi de bir “veri sızıntısı” kaygısı ortaya çıkmış durumda. Alışveriş sürecinde kimlik numarası istenmesi, tüketicilerin tepkisine neden olurken, vatandaşlar hem şikayet siteleri hem de doğrudan Ticaret Bakanlığı kanalıyla bu durumdan duydukları rahatsızlığı dile getiriyor.
Şikayet portallarında Temu hakkında paylaşılan ve kamuya açık olan bazı kullanıcı yorumları ise durumu gözler önüne seriyor:
“Hülya: Platformda bir çark çevirme oyunu oynadım ve iki adet bedava hediye kazanma hakkı sundu. Hediyeleri seçip teslimat adımlarını izlediğimde ise T.C. kimlik numaramı girmem istendi. Bu talep nedeniyle sisteme güven duyamadım.”
“Erdinç: Temu üzerinden birkaç ürün sipariş ettim ancak ödeme anında fiyatın aniden iki katına çıktığını ve bu tutarın hesabımdan çekildiğini fark ettim. Bu durumdan rahatsız olup iade başlattım. Temu, ücret iadesinin anında yapılacağına dair bir bildirim gönderse de henüz hesabıma yatan bir para yok. Bekleyişim sürüyor ve platforma olan güvenim zedelendi.”
“Perihan: Ücret iademin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ödemem yapılmadı. Bu kabul edilemez bir ilgisizlik. Bir daha asla buradan bir şey satın almam. Her gün konuyu sorduğumda standart cevaplar alıyorum. Karşımda bir yetkili bulamıyorum; son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yapı var. Paramın iade edilmesini talep ediyorum.”
“Güler: Gelen mayoların hem bedeni büyük hem de boyu uzun olduğu ve tanıtıldığı gibi olmadığı için iade sürecini başlattım. Ürünlerin kalitesi de oldukça düşüktü. Bu durum alıcıdan mı yoksa satıcıdan mı kaynaklanıyor? Temu, iade nedeninin ‘satıcı kaynaklı olmadığını’ belirterek iade tutarından vergi kesintisi yaptı. Bu sipariş için kesilen vergi tutarının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Kimse kalitesiz bir ürün için para ödemek zorunda değil.”
Ayrıca, Türkiye’de resmi bir temsilciliği olmamasına rağmen yurt dışından satış yapan Temu ve benzeri e-ticaret şirketlerinin, geçtiğimiz yıl ülke içinde yaklaşık 43 milyar TL’lik bir ciroya ulaştığı bilgisi paylaşıldı. Bu yıl ise günlük 150 bin paketlik gönderim hacmiyle bu rakamın 83 milyar TL’ye ulaşması öngörülüyor.