Sana Göre Haber

Mobil Operatörlerin Fiyat Politikası: Türkiye’de Numara Taşıma Neden Rekor Kırıyor?

Türkiye’de Mobil Operatörlerin Fiyat Politikası ve Sadakat Sorunu

Türkiye’deki cep telefonu kullanıcıları, daha uygun tarifeler bulma amacıyla sık sık operatör değiştiriyor. Bu durumun temelinde, GSM operatörlerinin mevcut müşterileri ile yeni kazandıkları müşteriler arasında uyguladığı büyük fiyat farkları yatıyor. Aynı tarife için eski bir aboneye, yeni bir aboneye kıyasla iki katına varan fiyatlar sunulması, sektörde “sadakatsiz müşteriler” olarak adlandırılan bir kitlenin oluşmasına neden oluyor.

Rekor Seviyelere Ulaşan Numara Taşıma Oranları

Taahhüt süresi sona eren aboneler, karşılaştıkları yüksek faturalar nedeniyle daha avantajlı teklifler sunan rakip operatörlere geçiş yapıyor. Bu eğilim, Türkiye’deki numara taşıma oranını Avrupa ortalamasının tam 4 katına çıkarmış durumda. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine göre, 2024 yılı sonu itibarıyla ülkemizde gerçekleştirilen toplam numara taşıma işlemi 190 milyona ulaştı.

Fiyat Makası Yüzde 100’e Ulaşıyor

Özellikle düşük ve orta segment paketlerdeki fiyat farkı yüzde 100’e kadar çıkabiliyor. Yeni bir müşteri için ortalama fatura 200 TL civarındayken, aynı hizmeti alan eski bir müşterinin faturası 400 TL‘yi bulabiliyor. BTK’nın son verilerine göre, 2024’ün son çeyreğinde mobil numara taşıma işlemleri bir önceki çeyreğe göre yüzde 26 artış gösterdi. Sadece bu dönemde yaklaşık 4,4 milyon kullanıcı operatör değiştirirken, yıl genelindeki toplam sayı 12,6 milyonu aştı.

Operatörlerin Bakış Açısı: Rekabet ve Global Stratejiler

Operatör temsilcileri, durumu yoğun rekabet ve küresel pazarlama stratejileriyle açıklıyor.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, yeni müşteri kazanımı için yapılan kampanyaların sert bir rekabet ortamı yarattığını belirtti. Şahin, “Biz eski müşterilerimize de kullanımlarına göre iyi bir tarife belirlemeye çalışıyoruz. Ancak yeni müşteri kazanımı için yapılan kampanyalara cevap vermek zorunda da kalıyoruz” dedi.

Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden ise mevcut ve yeni müşteri fiyatlandırmasındaki farklılığın dünya genelinde yaygın bir uygulama olduğunu vurguladı. Özden, “Özellikle mobil numara taşımak için operatörler çeşitli kampanyalar yapıyor. Abonelik sistemi olan tüm pazarlarda bu sistem uygulanıyor. Bu da normal bir uygulama” şeklinde konuştu.

ARPU Değerleri Artıyor Ancak Avrupa’nın Gerisinde

BTK’nın 2024 yılı 4. çeyrek pazar verileri raporuna göre, mobil ARPU (Kullanıcı Başına Ortalama Gelir) yıllık bazda önemli bir artış gösterdi. Türkiye’de mobil hizmetlerde ARPU, yıllık bazda ortalama yüzde 76 artarak 130 liradan 230 liraya yükseldi. Bu artışın arkasında enflasyon, kur farkları ve yüksek veri tüketimi gibi faktörler bulunuyor. Ancak bu artışa rağmen Türkiye, Avrupa ortalamasının oldukça gerisinde kalıyor. 2024’ün dördüncü çeyreği itibarıyla Türkiye’de ortalama ARPU değeri yaklaşık 6,24 Euro iken, AB ülkelerinde bu değer 13 – 17 Euro aralığında seyrediyor.

Exit mobile version