Garanti BBVA’dan Ticari Müşterilere Uçtan Uca Dijital Kasko
Garanti BBVA, ticari bankacılık alanındaki dijitalleşme hamlelerine bir yenisini ekleyerek, tüzel nitelikli KOBİ ve Ticari müşterileri için kasko poliçesi oluşturma sürecini baştan sona dijital platformlara taşıdı. Bu yenilikçi çözüm sayesinde işletmeler, kasko işlemlerini şubeye gitme zorunluluğu olmadan, kolayca gerçekleştirebiliyor.
Kullanıma sunulan bu uçtan uca dijital kasko hizmeti, müşterilere zamandan ve operasyonel maliyetlerden tasarruf sağlama avantajı sunuyor. Tüzel müşteriler, Garanti BBVA Mobil veya İnternet Bankacılığı üzerinden yalnızca birkaç adımda sigorta işlemlerini tamamlayabilmektedir.
Poliçe Süreci ve Şeffaflık
Sigorta işlemleri, Garanti BBVA’nın yetkili acenteliğini yürüttüğü sigorta şirketi aracılığıyla güvenle gerçekleştirilmektedir. İşlem sırasında müşterilere sigorta kapsamı, teminatlar, muafiyetler ve istisnalar hakkında tüm detaylı bilgilendirmeler yapılarak, poliçeler tamamen müşteri talepleri doğrultusunda düzenlenmektedir.
Cemal Onaran: “Müşteri Deneyimini Yeniden Şekillendiriyoruz”
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Cemal Onaran, konuya ilişkin yaptığı açıklamada dijitalleşmenin müşteri odaklı yaklaşımlarındaki rolünü vurguladı:
“Garanti BBVA olarak dijitalleşmeyi sadece bireysel değil, tüzel bankacılıkta da çok ileri bir noktaya taşıdık. Bu sayede; hız, kolaylık, maliyet avantajı ve sürdürülebilirlik gibi çok yönlü kazanımlar sunabiliyoruz. Esnaf, KOBİ ve Ticari müşterilerimize yönelik olarak kredi kullanımından elektronik teminat mektubuna kadar pek çok çözümü uçtan uca dijitalleştirdik. Attığımız dijitalleşme adımları, ‘Radikal Müşteri Perspektifi’ yaklaşımımıza hizmet ediyor. Tüm süreçlerimizi müşterinin gözünden yeniden tasarlıyor, sunduğumuz her hizmette empati temelli bir anlayışı benimsiyoruz. Bu anlayışla, tüzel müşterilerimize kasko poliçesi işlemlerini şubeye gitmeden, dakikalar içerisinde dijital olarak tamamlayabilecekleri bir altyapı hazırladık. Hedefimiz, tüzel müşterilerimizle kurduğumuz her teması ‘görünmez’ olacak kadar akıcı, ama ‘hatırlanacak’ kadar pozitif bir deneyime dönüştürmek.”
