Sony Xperia 1 VII Modellerinde Güç Sorunları İçin Değişim Programı Başlatıldı
Sony, amiral gemisi akıllı telefonu Xperia 1 VII modelinde yaşanan ve kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen güç sorunları nedeniyle önemli bir adım attı. Şirket, belirli üretim partilerinde tespit edilen hatalı bileşenler sebebiyle mağdur olan kullanıcılar için ücretsiz bir değişim programı başlattığını resmi olarak duyurdu.
Kullanıcıların Yaşadığı Problemler Neler?
Sony tarafından yapılan açıklamaya göre, sorunlar sınırlı sayıda üretim partisini etkiliyor. Kullanıcıların raporladığı ve cihazın kullanımını imkansız hale getiren başlıca problemler şunlardır:
- Cihazın rastgele yeniden başlaması
- Aniden kapanması ve tekrar açılmaması
- Cihazın hiçbir şekilde güç almaması
Sony’den Resmi Açıklama ve Özür
Sony İngiltere, konuyla ilgili yayınladığı resmi bir açıklamayla durumu netleştirdi ve kullanıcılardan özür diledi. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Araştırmamız, üretim sürecinin az sayıda Xperia 1 VII akıllı telefonda devre kartında arızaya neden olabileceği ve bunun da güç sorunlarına yol açabileceği sonucuna vardı. Bunun bir daha yaşanmaması için üretim süreci derhal değiştirildi. Müşterilerimize verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz.”
Ücretsiz Değişim Süreci Nasıl İşleyecek?
Sony, sorundan etkilenen Xperia 1 VII sahiplerini yalnız bırakmıyor. Kullanıcılar, cihazlarının değişim programına dahil olup olmadığını öğrenmek için özel olarak oluşturulan bir doğrulama portalı üzerinden IMEI numaralarını kontrol edebilecekler.
Cihazı değişim kapsamına giren kullanıcılar için başvuru süreci ve lojistik adımlar sistem üzerinden detaylı bir şekilde açıklanacak. Yedek cihaz programı 21 Temmuz’da başlayacak. Sony, kullanıcıların cihazlarını göndermeden önce verilerini mutlaka yedeklemeleri gerektiğinin altını çiziyor.
Gelecek Üretimler İçin Güvence Verildi
Teknoloji devi, aynı sorunların tekrar yaşanmaması adına üretim sürecini güncellediğini ve yeni üretilen tüm Xperia 1 VII modellerinin bu hatadan tamamen arındırıldığını doğruladı. Bu adım, Xperia kullanıcıları arasında sarsılan güveni yeniden inşa etmeyi amaçlıyor.