Coldplay Konserinde Başlayan Skandal, Gwyneth Paltrow ile Zirveye Ulaştı
Teknoloji şirketi Astronomer, 17 Temmuz’da bir Coldplay konserinde patlak veren ve CEO’sunu koltuğundan eden yasak aşk skandalına karşı beklenmedik bir kriz iletişimi stratejisi benimsedi. Şirket, resmi LinkedIn hesabından yayınladığı bir video ile ünlü oyuncu Gwyneth Paltrow‘u “geçici sözcü” olarak tanıttı. Paltrow’un, skandalın yaşandığı konseri veren Coldplay grubunun solisti Chris Martin‘in eski eşi olması ise duruma ironik bir boyut kattı.
Skandal, Astronomer CEO’su Andy Byron ve İnsan Kaynakları Direktörü Kristin Cabot’un konser sırasında dev ekrana yansıyan samimi görüntüleriyle başladı. İkilinin ekranda kendilerini fark edince yaşadıkları panik anları sosyal medyada hızla yayıldı. Hatta Chris Martin, sahneden “Şu ikiliye bakın. Ya gizli bir ilişkileri var ya da çok utangaçlar,” diyerek olaya dahil olmuştu. Bu olayın ardından hem Byron hem de Cabot, şirketteki görevlerinden istifa etmek zorunda kaldı.
‘Merhaba, ben Gwyneth Paltrow’
Krizin ardından kamuoyunun karşısına esprili bir yaklaşımla çıkmayı tercih eden Astronomer, Gwyneth Paltrow’un başrolde olduğu bir video yayınladı. Paltrow, videoda şu ifadeleri kullandı:
“Astronomer’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Merhaba, ben Gwyneth Paltrow. 300’ü aşkın Astronomer çalışanı adına konuşmak üzere çok kısa süreliğine görevlendirildim.”
Paltrow, şirkete yöneltilen sorulara ironik bir dille yanıt vererek, “Birdenbire bu kadar çok kişinin veri akışı otomasyonuna ilgi duymasından dolayı çok mutluyuz,” dedi. Videonun sonunda ise, “Şimdi asıl işimize dönüyoruz. Müşterilerimize çığır açan çözümler sunmak,” diyerek mesajını tamamladı.
Sosyal Medya Bu Hamleyi Alkışladı
Daily Mail’in haberine göre, sosyal medya kullanıcılarının çoğu, bu yaratıcı kriz yönetimi hamlesini takdirle karşıladı. Özellikle şirketin pazarlama direktörü Leo Zheng büyük övgü topladı.
Bir kullanıcı, “Harika bir iş, Leo Zheng ve ekibi. Tam anlamıyla dahice,” yorumunu yaparken, bir başkası ise “Coldplay’in altında kalmadılar, yıldızların ötesine geçtiler!” dedi.
Ancak bazı eleştirmenler, Paltrow’un yanıtlarının asıl sorulara cevap vermediğini ve kampanyanın mesajının belirsiz kaldığını savundu.
Skandal Sonrası Gelişmeler
Olayların ardından gözlerden uzak kalan Kristin Cabot, bir hafta sonra New Hampshire’daki 2,2 milyon dolarlık evinde görüntülendi. Yüzüksüz olduğu görülen Cabot’un, 15 milyar dolarlık bir servetin varisi olan Privateer Rum CEO’su Andrew Cabot ile evli olduğu ve skandal sırasında eşinin Asya’da iş seyahatinde olduğu öğrenildi.
Eski CEO Andy Byron’un eşi Megan Kerrigan Byron ise sosyal medya hesaplarından “Byron” soyadını kaldırdı ve aile fotoğraflarının bulunduğu Facebook hesabını kapattı.
Şirketin geçici CEO’su olarak atanan Pete DeJoy ise yaptığı açıklamada, olayın şirkete beklenmedik bir tanınırlık getirdiğini belirterek, “Astronomer artık herkesin bildiği bir isim. Böyle olmasını istemezdik ama bu noktadayız. Topluluğumuza ve müşterilerimize olan bağlılığımız tam. Bizi izlemeye devam edin,” dedi.