Ticaret Bakanlığı’ndan Çevrimiçi Dolandırıcılığa Karşı Önemli Uyarı
Ticaret Bakanlığı, sosyal medya platformları ve diğer dijital kanallar aracılığıyla artan dolandırıcılık faaliyetlerine karşı vatandaşları bilgilendirdi. Bakanlık, özellikle sahte ürün satışları, taklit hesaplar, kimlik avı (phishing) saldırıları ve kişisel verilerin çalınması gibi konularda tüketicilerin dikkatli olmasını tavsiye etti.
Bakanlığa yapılan son şikayetlerde, sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde ciddi mağduriyetler yaşandığı vurgulandı. Giyim, ayakkabı, elektronik eşya ve hatta bungalov kiralama gibi alanlarda yapılan ödemelere rağmen ürünlerin teslim edilmediği, konaklama hizmetinin alınamadığı ve ücret iadesi taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtildi.
Sosyal Medya Alışverişlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Bakanlık, sosyal medya üzerinden güvenli alışveriş yapmak için dikkat edilmesi gereken hususları bir liste halinde paylaştı:
- Popüler markalara ait elektronik cihazların ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında satıldığı ilanlara karşı temkinli olun.
- Güvenli ödeme sistemleri yerine doğrudan banka hesabına para transferi yapmaktan kaçının.
- Alışveriş yapmadan önce satıcının resmi bir kaydının olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu mutlaka kontrol edin.
- Tanınmış markaların, kurumların veya kişilerin isim ve logolarını kullanarak oluşturulan sahte hesaplara, gerçek dışı ödül ve çekiliş vaatlerine itibar etmeyin.
- Zararlı yazılım içerebilecek şüpheli bağlantılara tıklamaktan ve bu siteler üzerinden kişisel bilgi paylaşmaktan sakının.
Güvenli İnternet Kullanımı ve Kişisel Veri Koruması
Güvenli internet kullanımının önemine de değinen Bakanlık, vatandaşları şu konularda uyardı:
Bazı dolandırıcılar, e-posta veya SMS yoluyla “posta teslimatı bildirimi”, “hesap aktifleştirme” gibi sahte bildirimler göndererek kişisel ve finansal bilgileri ele geçirmeye çalışmaktadır. Bu tür girişimlere karşı alınması gereken önlemler şunlardır:
- E-postalardaki gönderici adresini dikkatle inceleyin.
- Resmi kurum adıyla gelen iletilerde, ilgili kurumla doğrudan iletişime geçerek doğrulama yapın.
- Şüpheli mesajlarda asla kişisel bilgilerinizi ve şifrelerinizi paylaşmayın.
- Hesap güvenliğinizi artırmak için mutlaka çift faktörlü doğrulama (iki aşamalı giriş) yöntemlerini aktif hale getirin.
Mağduriyet yaşanması durumunda vatandaşların derhal emniyet birimlerine veya adli mercilere başvurmaları, bankalarıyla iletişime geçmeleri ve tüm şifrelerini değiştirmeleri hayati önem taşımaktadır.
Yaptırımlar ve Tüketici Hakları
Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaretteki tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla denetimlerini aralıksız sürdürdüğünü belirtti. Reklam Kurulu aracılığıyla aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalar yakından takip edilmektedir.
Dijital platformlarda haksızlığa uğrayan tüketiciler, uyuşmazlığın parasal değerine göre e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunabilirler. Bakanlık, “Dijital mecralarda tüketicilerimizi hedef alan her türlü dolandırıcılık faaliyetine karşı kararlılıkla mücadelemizi sürdürmeye devam etmekteyiz” açıklamasında bulundu.