Ticaret Bakanlığı’ndan Sosyal Medya Dolandırıcılığına Karşı Kritik Uyarı
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlarda giderek artan alışveriş eğilimiyle birlikte çeşitlenen dolandırıcılık yöntemlerine karşı vatandaşları uyardı. Bakanlık tarafından yapılan yazılı açıklamada, özellikle sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanan mağduriyetlerin önemli ölçüde arttığına dikkat çekildi.
Bakanlığa ulaşan şikayetler arasında; sosyal medya hesapları üzerinden sipariş edilen giyim, ayakkabı, elektronik eşya gibi ürünlerin teslim edilmemesi, bungalov kiralama gibi hizmetlerin alınamaması ve ödenen ücretlerin geri iade edilmemesi gibi durumlar yer alıyor. Dolandırıcıların, ücret iadesi için iletişime geçilmesini de engellediği belirtildi.
Sosyal Medya Alışverişlerinde Nelere Dikkat Edilmeli?
Bakanlık, sosyal medya aracılığıyla yapılan alışverişlerde mağduriyet yaşamamak için vatandaşların dikkat etmesi gereken hususları bir liste halinde sundu:
- Popüler markalı elektronik cihazların ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı şüpheci yaklaşın.
- Doğrudan banka hesabına para göndermek gibi güvensiz ödeme yöntemlerinden kaçının.
- Alışveriş yapmadan önce satıcının resmi olarak kayıtlı olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu mutlaka teyit edin.
- Banka, kargo firmaları, ünlü markalar ve tanınmış kişilerin isimlerini ve logolarını kullanarak oluşturulan sahte sosyal medya hesaplarına ve internet sitelerine itibar etmeyin.
- Gerçek dışı ödül, çekiliş kampanyaları, asılsız abonelik teklifleri veya sıfır faizli kredi vaatlerine kanmayın ve zararlı yazılım içerebilecek bağlantılara tıklamayın.
Güvenli İnternet Kullanımı ve Kişisel Verilerin Korunması
Güvenli internet kullanımı konusunda da önemli uyarılarda bulunuldu. Açıklamada, reklam ve kampanya içeriklerinde yer alan adres bilgilerinin kontrol edilmesi, kaynağı belirsiz bağlantılara tıklanmaması ve bu linkler üzerinden kişisel veya finansal bilgilerin girilmemesi gerektiği vurgulandı.
Dolandırıcıların e-posta, SMS veya mobil uygulamalar aracılığıyla “posta teslimatı bildirimi”, “hesap aktifleştirme isteği” gibi bahanelerle kişisel bilgileri ele geçirmeye çalıştığı ifade edildi. Bu tür durumlara karşı alınması gereken önlemler ise şöyle sıralandı:
- E-postalardaki gönderici adresini dikkatlice kontrol edin ve resmi kurum adıyla gelen iletilerde doğrulama yapmadan işlem gerçekleştirmeyin.
- Şüpheli mesajlarda kişisel bilgilerinizi ve şifrelerinizi asla paylaşmayın.
- Hesap güvenliğinizi artırmak için çift faktörlü doğrulama (2FA) yöntemlerini aktif hale getirin.
Mağduriyet Halinde Başvurulacak Merciler
Bakanlık, herhangi bir dolandırıcılık mağduriyeti yaşanması durumunda vatandaşların zaman kaybetmeden emniyet birimlerine veya adli mercilere başvuruda bulunmalarını, bankalarıyla iletişime geçerek hesap güvenliği önlemlerini almalarını ve tüm sosyal medya ile e-posta şifrelerini değiştirmelerini tavsiye etti.
Ayrıca, dijital mecralarda haksızlığa uğrayan tüketicilerin, parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya daha yüksek meblağlar için Tüketici Mahkemeleri’ne e-Devlet üzerinden başvuru yapabilecekleri hatırlatıldı.
Bakanlık Denetimleri ve Yaptırımlar Sürüyor
Ticaret Bakanlığı, elektronik ortamdaki tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla hem resen hem de şikayet üzerine denetimler gerçekleştirdiğini ve Reklam Kurulu aracılığıyla aldatıcı reklamları ve haksız ticari uygulamaları yakından takip ettiğini belirtti. Açıklamada, “Vatandaşlarımızın haklarını korumak amacıyla denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini kesintisiz şekilde yürütmeye devam etmekteyiz” denildi.