Ticaret Bakanlığı, dijital platformlarda ve özellikle sosyal medya kanallarında artan alışveriş trendiyle birlikte çoğalan dolandırıcılık yöntemlerine karşı vatandaşları uyardı. Bakanlık, tüketicilerin bu tür girişimlere karşı daha bilinçli ve dikkatli olmaları gerektiğini vurguladı.
Sosyal Medya Üzerinden Yapılan Dolandırıcılıklara Dikkat
Bakanlığa son dönemde ulaşan şikayetlerde ciddi bir artış gözlemlendi. Yapılan açıklamaya göre, sosyal medya platformları üzerinden açılan sahte hesaplarla yapılan satışlarda büyük mağduriyetler yaşanıyor. Tüketiciler, giyim, ayakkabı, elektrikli ev aletleri ve bungalov kiralama gibi hizmetler için ödeme yapmalarına rağmen ne ürünlerini ne de hizmetlerini alabiliyor. Üstelik, ücret iadesi talep ettiklerinde satıcılara ulaşmaları imkansız hale geliyor.
Online Alışverişte Güvende Kalmak İçin İpuçları
Bakanlık, sosyal medya aracılığıyla yapılan alışverişlerde mağduriyet yaşamamak için dikkat edilmesi gereken önemli noktaları sıraladı:
- Popüler markalara ait elektronik cihazların ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında fiyatlarla sunulduğu ilanlara şüpheyle yaklaşın.
- Güvenli ödeme sistemleri (kredi kartı, sanal kart vb.) yerine doğrudan banka hesabına para transferi yapmaktan kaçının.
- Alışveriş yapmadan önce satıcının resmi bir kaydı olup olmadığını, vergi numarasını ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu mutlaka teyit edin.
- Dolandırıcıların; banka, kargo firmaları, tanınmış markalar ve ünlü kişilerin isim ve logolarını kullanarak sahte hesaplar ve web siteleri oluşturduğunu unutmayın. Gerçek dışı ödül, çekiliş ve sıfır faizli kredi gibi vaatlere itibar etmeyin.
Güvenli İnternet Kullanımı ve Kişisel Veri Koruması
Güvenli internet kullanımı konusunda da uyarılarda bulunan Bakanlık, özellikle reklam ve kampanya içeriklerinde kaynağı belirsiz bağlantılara tıklanmaması gerektiğini belirtti. Bu tür linkler üzerinden dosya indirilmemesi ve kişisel ödeme bilgilerinin girilmemesi hayati önem taşıyor.
Bazı dolandırıcılık girişimlerinde e-posta, SMS veya mobil uygulamalar aracılığıyla “posta teslimatı bildirimi”, “hesap aktifleştirme” veya “ücretli uygulamalara ücretsiz erişim” gibi bahanelerle tüketicilerin kişisel ve finansal bilgileri ele geçirilmeye çalışılmaktadır.
Bu tür girişimlere karşı alınması gereken önlemler şunlardır:
- E-postalardaki gönderici adresini dikkatle kontrol edin ve resmi kurum adıyla gelen iletilerde işlem yapmadan önce doğrulama yapın.
- Şüpheli mesajlarda kişisel bilgilerinizi ve şifrelerinizi asla paylaşmayın.
- Hesap güvenliğinizi artırmak için çift faktörlü doğrulama (2FA) yöntemlerini aktif hale getirin.
Mağduriyet durumunda tüketicilerin derhal emniyet birimlerine veya adli mercilere başvurmaları, bankalarıyla iletişime geçerek hesap güvenliği önlemlerini almaları ve tüm sosyal medya ile e-posta şifrelerini değiştirmeleri tavsiye edilmektedir.
Denetim ve Yaptırım Süreçleri Kesintisiz Sürüyor
Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaretteki tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla hem şikayet üzerine hem de resen denetimler gerçekleştirdiğini açıkladı. Reklam Kurulu aracılığıyla aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalar da yakından takip ediliyor. Mağdur olan tüketiciler, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine e-Devlet üzerinden kolayca başvuru yapabilirler. Bakanlık, dijital alandaki dolandırıcılık faaliyetleriyle mücadelenin kararlılıkla devam edeceğini belirtti.