Sanal Medya ve Dijital Alışverişte Tehlike Çanları Çalıyor
Giderek yaygınlaşan sanal medya ve dijital platformlar üzerinden yapılan alışverişler, kolaylık sağlarken aynı zamanda dolandırıcılar için yeni fırsatlar yaratıyor. Tüketiciler, sahte ürün satışları, taklit hesaplar, kimlik avı girişimleri, aldatıcı rezervasyonlar ve sahte çekilişler gibi birçok dolandırıcılık yöntemiyle karşı karşıya kalıyor. Bu durum, hem kişisel verilerin hem de banka hesaplarının güvenliğini ciddi şekilde tehdit ediyor.
Ticaret Bakanlığı’ndan Kritik Uyarı Geldi
Artan şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı, tüketicileri bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı dikkatli olmaları konusunda uyardı. Bakanlığa ulaşan şikayetler arasında sıkça rastlanan mağduriyetler şunlardır:
- Sipariş edilen ürünlerin hiç teslim edilmemesi.
- Ödemesi yapılan konaklama hizmetinin alınamaması.
- Yapılan ödemelerin iade edilmemesi.
- Ücret iadesi için satıcıya ulaşılamaması.
Güvenli Alışveriş İçin Nelere Dikkat Edilmeli?
Bakanlık, tüketicilerin online alışveriş yaparken mağduriyet yaşamaması için bazı önemli noktalara dikkat çekiyor:
- Gerçek Dışı Fiyatlara Aldanmayın: Popüler markalara ait elektronik cihazların veya cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında satıldığı ilanlara şüpheyle yaklaşın.
- Güvenli Ödeme Yöntemlerini Tercih Edin: Satıcının şahsi banka hesabına doğrudan para göndermek yerine, güvenli ödeme altyapıları sunan platformları kullanın.
- Satıcıyı Araştırın: Alışveriş yapmadan önce satıcının resmi olarak kayıtlı bir işletme olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu mutlaka kontrol edin.
Taklit Hesaplar ve Kimlik Avı Tuzakları
Ticaret Bakanlığı, özellikle tanınmış markaların isimlerini kullanan taklit hesaplar ve sahte siteler aracılığıyla yapılan dolandırıcılıklara ve kişisel bilgileri çalmayı hedefleyen kimlik avı (phishing) saldırılarına karşı da tüketicileri uyardı.
Dolandırıcılık Mağduru Olduysanız Ne Yapmalısınız?
Eğer bir dolandırıcılık olayına maruz kaldıysanız, zaman kaybetmeden şu adımları izlemelisiniz:
- Durumu derhal emniyet birimlerine bildirin.
- Banka ile iletişime geçerek hesap güvenliğiniz için gerekli önlemleri alın (kart iptali, şifre değişikliği vb.).
- Tüm sanal medya ve e-posta şifrelerinizi değiştirin.
Dijital mecralarda yaşadığınız haksızlıklar için yasal yollara başvurabilirsiniz. Uyuşmazlık tutarına göre Tüketici Hakem Heyetleri‘ne veya daha yüksek meblağlar için Tüketici Mahkemeleri‘ne başvuru yaparak hakkınızı arayabilirsiniz.