Otel Otoparkında Vale Dehşeti: Araç Perte Çıktı
Celal Bayar Mahallesi’nde 28 Temmuz’da yaşanan olayda, bir otelden çıkış yapan Selen Yalaz, aracını valeden istediğinde şok edici bir gerçekle karşılaştı. Otelde vale olarak görev yapan F.T., kapalı otoparkta bulunan otomobili çıkarmaya çalışırken kontrolünü kaybederek kaza yaptı. Çarpmanın etkisiyle aracın hava yastıkları açıldı ve araca pert raporu düzenlendi.
Polis tarafından hazırlanan tutanakta, F.T.’nin otopark içinde manevra yaparken direksiyon hakimiyetini kaybederek beton bir sütuna çarptığı ve tek taraflı maddi hasarlı bir kazaya neden olduğu belirtildi. Otoparkın güvenlik kameralarına yansıyan görüntülerde, valenin araca bindikten sonra hızla dönüş yapıp kolona çarptığı anlar net bir şekilde görülüyor.
Vale Kazalarında Hukuki Sorumluluk Kimde?
Yaşanan bu tür olaylar sonrası akıllara gelen en önemli soru, sorumluluğun kimde olduğudur. Kafe, restoran ve otellerdeki vale hizmetleri nasıl denetleniyor? Hukukçu Hadi Dündar, CNN TÜRK canlı yayınında konuyu tüm detaylarıyla ele aldı.
Dündar, “Vale hizmeti verecek olan şahsın öncelikle bir yeterlilik belgesi alması gerekir. Bu belge verilirken, kişinin psikoteknik anlamda yeterliliği de incelenir. Çünkü vale, kendisine emanet edilen araca zarar vermemesi gerektiğinin bilincinde olmalıdır.” dedi.
Sorumluluk Zinciri: İşletme mi, Vale Şirketi mi?
Hukukçu Dündar’a göre, valenin karıştığı bir kazadan doğan zarardan hem vale şirketi hem de hizmeti sunan ana işletme (otel, restoran vb.) birlikte sorumludur. Dündar, durumu şöyle açıklıyor:
“Burada ilk sorumlu işletmedir. Vale şirketi, işletmenin bir yardımcı kuruluşudur. İşletmenin, vale hizmeti sunan şirketle bir sözleşme yapması ve olası kazalara karşı mutlaka sigorta yaptırması gerekmektedir. Eğer valenin kusurlu olduğu bir kaza yaşanırsa, zararın vale şirketinin yaptırdığı sigortadan karşılanması esastır.”
Araç Sahibinin Sorumlu Olduğu İstisnai Durum
Araç sahibinin sorumlu tutulabileceği tek bir senaryo bulunmaktadır. Eğer araçta, sahibi tarafından bilinen ancak tamir ettirilmeyen ve kazaya etki eden gizli bir kusur varsa, bu durum bilirkişi raporlarıyla tespit edildiğinde araç sahibi de sorumlu tutulabilir. Aksi halde tüm sorumluluk işletme ve vale şirketine aittir.
Valeye Araç Teslim Ederken Nelere Dikkat Edilmeli?
Mevcut yönetmeliklere göre, vale hizmeti sunulurken sürücülerin dikkat etmesi gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır:
- Resmi Kıyafet ve Kimlik: Vale görevlisinin üzerinde “vale” yazan, işletmenin logosunu taşıyan bir yelek ve tanıtıcı bir yaka kartı olmalıdır.
- Belirlenmiş Alan: Vale hizmeti verilen noktanın ve varsa ücretsiz otoparkın yerinin açıkça belirtilmesi zorunludur.
- Fiş veya SMS: Aracınızı teslim ederken mutlaka bir fiş, e-fatura veya SMS onayı alın. Bu belge, aracınızı kime, ne zaman teslim ettiğinizin kanıtıdır.
- Değerli Eşyalar: Yönetmelik, araçta özel eşya bırakılmamasını tavsiye eder. Eğer bırakmak zorundaysanız, bunu teslim fişine “Aracın içerisinde şu malzemem de var” şeklinde not düşürmeniz, olası bir kayıp durumunda hak talep etmenizi kolaylaştırır.
Sigorta ve Kasko Poliçenizi Kontrol Edin
Hadi Dündar, önemli bir sigorta detayına dikkat çekiyor: “Eğer kaskonuz veya sigortanız, üçüncü şahısların karıştığı kazaları kapsamıyorsa, valenin yaptığı kazada zararınız karşılanmayabilir. Poliçenize ‘Üçüncü kişinin karıştığı kazaları da tazmin edecektir’ şeklinde bir ibare ekletmek, sizi bu tür mağduriyetlerden koruyacaktır.”
Mağdur Sürücü İsyan Etti: “Vale Ücretini Bile Geri Vermediler”
Otomobilinin sahibi Selen Yalaz ise yaşadığı süreci şu sözlerle anlattı:
“Aracımı istedikten 45 dakika sonra otoparka indiğimde aracımın pert halini gördüm. 4 hava yastığı patlamıştı. Otel müdürü ‘Olur böyle şeyler’ gibi bir tepki verdi. Türkiye’de ne yazık ki bir vale terörü var. Görüntülerde aracımın hunharca kullanıldığı açıkça görülüyor. Hukuki olarak tüm haklarımı sonuna kadar arayacağım. Üstelik bu mağduriyete rağmen benden aldıkları 400 TL vale ücretini bile geri vermediler.”
Yalaz, yaşadığı kriz yönetimindeki zafiyet ve mağduriyet nedeniyle hukuki süreci başlattığını belirtti.