Sıfır Kilometre Araçta Boya Şoku
Bursa’da yaşayan iş insanı Recep Hakan Ziya (49), bir yetkili bayiden 1 milyon 420 bin 422 TL ödeyerek satın aldığı sıfır kilometre hafif ticari araçta beklemediği bir durumla karşılaştı. Aracını teslim aldıktan yalnızca bir saat sonra kontrol amacıyla ekspertize götüren Ziya, sağ arka çamurluğun boyalı olduğunu öğrenince büyük bir şok yaşadı.
Durumu hemen aracı satın aldığı bayiye ve üretici firmaya bildiren Ziya, “Ben uzun yıllardır Bursa’da ticaret yapan biriyim. Tüm araçlarımda olduğu gibi, bu aracımda da bir eksper yaptırma gereği duydum. Gelen raporda aracımın sağ arka çamurluğunun boyalı olduğunu öğrendim. 10 gün boyunca aracı hiç yerinden oynatmadık çünkü çıkacak sonucu biz de bilmiyorduk” diye konuştu.
Bayiden Şaşırtan Teklif: ‘Fabrika Boyası’ Savunması ve 20 Bin TL’lik Jest
Firma ile yapılan yazışmaların ardından Ziya’ya gelen yanıt, hayal kırıklığını daha da artırdı. İddiaya göre firma, yapılan incelemeler sonucunda boya kalınlığının normal olduğunu ve boyanın ‘fabrika çıkışı orijinal boya’ olduğunu savundu.
Bu savunmanın ardından müşteri memnuniyeti adına sunulan teklif ise Ziya’yı çileden çıkardı. Kendisine gönderilen e-postada, “Müşteri memnuniyeti adına tarafınıza 20 bin TL ödeme jest olarak yapabileceğimizi belirtmek isteriz” denildi. Bu teklifi hakaret olarak kabul eden Ziya, konuyu yargıya taşıma kararı aldı.
“Ticarette En Hassas Konu Güvendir”
Ticarette güvenin önemine dikkat çeken Recep Hakan Ziya, “Hassas olduğumuz konulardan biri güvendir. Bu aracı ben 3-5 yıl sonra herhangi birine kazasız, boyasız bir şekilde satmaya çalıştığım zaman, aracın boyalı olduğunu öğrendiğimde yaşayacağım durumu düşünemiyorum. Hiçbir zaman, üretici firmanın bana bu şekilde araba satacağı aklımın ucundan bile geçmezdi” ifadelerini kullandı.
Hukuki Süreç Başladı: “Yasal Haklarımızı Sonuna Kadar Arayacağız”
Recep Hakan Ziya’nın avukatı Emre Şenkoyuncu, müvekkilinin güvenerek aldığı aracın ayıplı çıktığını belirterek yasal süreci başlattıklarını açıkladı. Şenkoyuncu, “Müvekkilimin talebi, aracın sıfırıyla, ayıpsız bir şekilde değişimidir. Ancak bu değişimi firma kabul etmemiştir. Kabul etmemesi üzerine biz de yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağız” dedi.
Avukat Şenkoyuncu, tüketicilere şu önemli tavsiyede bulundu: “Vatandaşlarımıza şunu öneriyorum; bayiden sıfır olarak bile aldıkları, kusursuz ve ayıpsız olduğunu düşündükleri araçları mutlaka bir ekspertiz kontrolünden geçirmelerini öneriyorum. Daha sonrasında bir mağduriyete sebebiyet vermemeleri açısından bunun önemini ifade etmek istiyorum.”